Condiciones generales de contratación

Información del titular y responsable del tratamiento

• Titular de la Web / Responsable del tratamiento: Carlos De la Torre García
• Nombre comercial: Impression Regalos
• Domicilio: C/ Real 175, local 1, San Fernando (Cádiz) – 11100
• Correo electrónico: pedidos@impressionregalos.com
• Teléfono de contacto: 956 60 12 57

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la compra de los productos, tanto personalizados como no personalizados, ofrecidos en el sitio web http://impressionregalos.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente y sin reservas estas condiciones.

Productos personalizados

Se entiende por “producto personalizado” todo aquel que incluya nombres, fotografías, mensajes, logos u otras características específicas indicadas por el cliente al realizar el pedido.

Debido a su naturaleza única y específica, los productos personalizados están sujetos a una regulación especial, por lo que te recomendamos que leas con atención las siguientes condiciones.

Pedidos y cancelaciones

Realización del pedido: El cliente realiza el pedido a través de la web, seleccionando los productos deseados y completando el proceso de compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Método de pago: El pago de los productos se realizará exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura Redsys. Tu pedido será procesado una vez que se confirme el pago. No se aceptarán otras formas de pago.

Cancelación del pedido:

• Productos no personalizados: Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno siempre y cuando no haya sido enviado. Para ello, debes contactar con nosotros a través del correo electrónico o teléfono facilitado en esta web. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que tramitar la devolución según lo establecido en el apartado de Devoluciones.
• Productos personalizados: Los pedidos de productos personalizados no pueden ser cancelados una vez iniciado el proceso de diseño o producción, aunque aún no hayan sido enviados.

Devoluciones y derecho de desistimiento

A continuación, se establecen las condiciones aplicables a las devoluciones de productos. Es fundamental distinguir entre productos no personalizados y productos personalizados.

a) Devolución de productos no personalizados

• Derecho de desistimiento: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin justificación.
• Condiciones: El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de haber sido usado.
• Proceso de devolución: Para iniciar la devolución, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido y los productos a devolver. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. El reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

b) Devolución de productos personalizados

• Exclusión del derecho de desistimiento: Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos personalizados.
• Excepción por defecto: Si el producto personalizado presenta un defecto de fabricación o un error imputable a Impression Regalos (por ejemplo, un error de impresión o de diseño), podrás solicitar el cambio, reparación o reembolso. Deberás notificar la incidencia en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes o pruebas. En estos casos, nos comprometemos a asumir todos los gastos de devolución y sustitución.

Condiciones de envío

• Los pedidos serán enviados a la dirección que nos indiques al finalizar la compra.
• Zonas de envío: Actualmente, los pedidos realizados en http://impressionregalos.com solo se envían a direcciones dentro de la Península (España). No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
• Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados se indicarán en cada ficha de producto y pueden variar según si el producto es personalizado o no. Para productos personalizados, el plazo de entrega dependerá del tiempo necesario para su diseño y fabricación.
• Responsabilidad del transporte: Impression Regalos no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte.
• Rechazo del pedido por daños: Si el paquete llega dañado, se debe rechazar la entrega e indicarlo al transportista para que podamos tramitar adecuadamente la incidencia con la empresa de transporte.

Garantías

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española. Si un producto tiene un defecto de fábrica, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Esta garantía no cubre daños derivados de un mal uso o manipulación indebida del producto.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.